Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
--------------------------
Dienthoaihaiphong.vn (gồm cả nền tảng website, mobile website) - tên chung là Điện Thoại Hải Phòng cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.
Quý khách xin vui lòng đọc chính sách bảo mật một cách cẩn thận để có được một sự hiểu biết rõ ràng về cách thức thông tin thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng, bảo vệ hoặc xử lý tại Điện Thoại Hải Phòng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Khách hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website của chúng tôi, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Điện Thoại Hải Phòng không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
- Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số liên kết (links) quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Điện Thoại Hải Phòng. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào Điện Thoại Hải Phòng, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.
PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
- Các thông tin thu thập sẽ giúp chúng tôi:
- - Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
- - Hỗ trợ khách hàng sau quá trình mua hàng.
- - Giải đáp thắc mắc khách hàng.
- - Cung cấp cho Quý khách thông tin mới nhất của chúng tôi.
- - Xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của website.
- - Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Điện Thoại Hải Phòng
- - Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
- - Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Khách hàng.
- - Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Khách hàng tại Điện Thoại Hải Phòng.
- - Trong trường hợp có yêu cầu của Cơ Quan Quản Lý Nhà Nước có thẩm quyền.
THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
- Thời gian lưu trữ thông tin không có thời hạn trừ khi Khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc Công ty giải thể, phá sản. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin Khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ tại Cơ sở dữ liệu của Điện Thoại Hải Phòng.
NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN ĐÓ
- - Ban quản trị.
- - Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website dienthoaihaiphong.vn.
- - Công ty nghiên cứu thị trường.
- - Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
- - Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng.
- - Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
- - Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
- - Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH
- Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi cho phép khách hàng có thể truy cập hoặc chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của khách hàng.
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Điện Thoại Hải Phòng sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
- Các hình thức tiếp nhận khiếu nại của Khách hàng :
- - Số điện thoại : 08386 99 330
- - Email : support@dienthoaihaiphong.vn
CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ SỬ DỤNG SAI MỤC ĐÍCH HOẶC PHẠM VI ĐÃ THÔNG BÁO
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách hàng gửi email khiếu nại đến email support@dienthoaihaiphong.vn hoặc gọi điện thoại tới số 0903.648.999 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban Quản Trị. Ban Quản Trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Điện Thoại Hải Phòng sẽ nỗ lực để đảm bảo thông tin của khách hàng được giữ bí mật.
- Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Khách hàng, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Khách hàng được biết về vụ việc.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm cả thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại Điện Thoại Hải Phòng
